Spedizione gratuita
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Ai
sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del
Consumo”), hai diritto di recedere dal contratto sottoscritto con il Venditore
senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro
quattordici (14) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su
mastrocashmereitaly.com. Ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo, il
diritto di recesso potrà essere esercitato utilizzando, a scelta, una delle
seguenti modalità: i) utilizzo del Modulo di reso (conforme al modulo tipo ai
sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) che trovi online
nell'area Servizio
Clienti da compilarsi integralmente per ottenere il
numero di reso (il Venditore ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto
ricevimento della richiesta di recesso trasmessa mediante il Modulo di reso);
ii) invio al Venditore di altra dichiarazione esplicita della tua decisione di
recedere dal contratto, fermo restando, in tali ipotesi, che resterà a tuo
carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di
recesso.
I prodotti da rendere devono essere consegnati
al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato al
Venditore la tua decisione di recedere dal contratto. In alcuni casi specifici,
debitamente segnalati nel Modulo di Reso, sarà possibile cambiare il capo
scelto con un altro.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il
diritto di recesso è escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti
confezionati su misura o personalizzati ovvero beni sigillati che non si
prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione
della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
I. Condizioni per l'esercizio del diritto di
recesso ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo
Il diritto di recesso si intende esercitato
correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
a. entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti, dovrai
correttamente compilare e trasmettere: il Modulo di reso che trovi
nell’area Servizio Clienti o, in alternativa, inviare altra dichiarazione
esplicita della tua decisione di recedere dal contratto anche mediante lettera
raccomandata all’indirizzo di MASTROCASHMEREITALY
di Fabrizio Mastrizzi, Via San Marino,
114 - 10137 Torino;
b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o
danneggiati;
c. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
e. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere
scelto entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato
al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;
f. i prodotti non devono essere danneggiati;
g. i prodotti devono essere restituiti nello stato in cu sono stati
consegnati.
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, MASTROCASHMEREITALY
ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo ti rimborserà integralmente il
prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del
reso, vale a dire quelle per la restituzione a MASTROCASHMEREITALY dei prodotti
acquistati, salvo che MASTROCASHMEREITALY ti abbia espressamente esonerato da
tali spese al momento dell’acquisto ed alla ulteriore condizione che tu ti
avvalga dello spedizioniere indicato nel Modulo di reso. Qualora tu decida di
utilizzare il corriere scelto da MASTROCASHMEREITALY per la spedizione dei
prodotti acquistati, ti verrà inviata a mezzo mail la lettera di vettura
precompilata e non dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese
del reso, sarà infatti MASTROCASHMEREITALY a pagare, per tuo conto, il
corriere, trattenendo dal rimborso una somma pari al costo in precedenza
sostenuto per la consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati. Nel caso in
cui invece tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso dovrai effettuare
in prima persona il pagamento delle spese del reso.
Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme
alle condizioni sopra riportate alle lettere a), e), f) e g) del precedente
paragrafo. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a
tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione MASTROCASHMEREITALY si
riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al
prezzo d’acquisto dei prodotti.
Sarai, inoltre, contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non
conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere b), c) e d) del
precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere se accettare la
decurtazione del rimborso, che ti sarà comunicata, dovuta alla diminuzione di
valore dei prodotti restituiti, ovvero se di riavere i prodotti acquistati a
tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione MASTROCASHMEREITALY si
riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo indicato per la
decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti
restituiti.
II. Tempi e modalità di rimborso
Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo che MASTROCASHMEREITALY
avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati
rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso e MASTROCASHMEREITALY
procederà al rimborso integrale, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza
di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverai una e-mail in
cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso
e MASTROCASHMEREITALY procederà al rimborso della quota dovuta. Qualunque sia
la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito, PayPal,
bonifico bancario), il rimborso è attivato da MASTROCASHMEREITALY nel minore
tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è
venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta
verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra
riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te
pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
- acquisto con carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare il
rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ti ricordiamo che la
data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito;
- acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e
sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal
tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.
- pagamento con bonifico bancario: il rimborso avviene sul conto corrente da te
indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che
inserisci e dall’istituto di credito presso cui hai acceso il conto.
In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi
ha effettuato il pagamento.
III. Condizioni per il cambio dei prodotti
In alcuni specifici casi, debitamente segnalati nel Modulo di Reso, in
alternativa all’esercizio del diritto di recesso, avrai la possibilità di
cambiare i prodotti acquistati con altri, anziché ottenere il rimborso del
relativo prezzo.
La richiesta di cambio avverrà nei limiti di seguito previsti:
a. potranno costituire oggetto di cambio solo quei prodotti acquistati, per i
quali sarà prevista espressamente questa possibilità nel Modulo di Reso;
b. potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati solo con
prodotti dello stesso modello, aventi taglia e/o colore differenti. In ogni
caso le opzioni disponibili per il cambio saranno indicate nel Modulo di Reso;
c. potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati entro e non
oltre quattordici (14) giorni lavorativi dalla data della loro consegna,
mediante la compilazione del Modulo di Reso, da inviarsi elettronicamente a MASTROCASHMEREITALY
entro il suddetto termine. I prodotti da cambiare devono essere consegnati al
corriere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato
al Venditore la tua decisione di cambiare i prodotti.
d. potrai effettuare una sola richiesta di cambio per
ogni prodotto acquistato;
e. i prodotti per i quali richiedi il cambio dovranno essere restituiti a MASTROCASHMEREITALY
nella loro confezione originale, non utilizzati, né indossati, lavati o
danneggiati, ed il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato;
f. i prodotti da cambiare facenti parte di un unico ordine devono essere
inviati a MASTROCASHMEREITALY in una sola spedizione. MASTROCASHMEREITALY,
infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine,
spediti per il cambio in momenti diversi.
Se tutte le condizioni sopra richiamate vengono correttamente rispettate, una
volta compilato ed inviato il Modulo di Reso contenente la tua richiesta di
cambio, MASTROCASHMEREITALY prenderà in carico la medesima richiesta di
sostituzione inviandoti una e-mail di conferma a tal fine.
IV. Tempi e modalità per ottenere il cambio
Dopo che MASTROCASHMEREITALY avrà ricevuto i prodotti
che intendi cambiare e controllato che tutti i requisiti su esposti siano stati
rispettati, MASTROCASHMEREITALY verificherà l’effettiva disponibilità dei
prodotti nella taglia e/o colore che avrai selezionato.
Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio non
risultino disponibili, MASTROCASHMEREITALY non potrà accogliere la tua
richiesta di cambio e procederà pertanto a rimborsarti il prezzo del prodotto o
dei prodotti originariamente acquistati e non sostituibili, conformemente a
quanto previsto dal Codice del Consumo e secondo le modalità previste nella
sezione I e II della presente informativa.
Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio risultino
disponibili, MASTROCASHMEREITALY potrà accogliere la tua richiesta di cambio e
procederà pertanto ad inviarti un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione
dei prodotti sostitutivi. La spedizione avverrà in questo caso entro trenta
(30) giorni dalla data in cui MASTROCASHMEREITALY sarà venuto a conoscenza
della tua richiesta di cambio, una volta verificato che la stessa sia avvenuta
nel rispetto delle condizioni sopra riportate nella sezione III della presente
informativa. Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico
di MASTROCASHMEREITALY, che ne sceglierà il relativo vettore.
Sarai contattato nel caso in cui la tua richiesta di cambio non possa essere
accettata perché non conforme alle condizioni sopra riportate nella sezione III
della presente informativa. In questo caso, potrai scegliere di riavere i
prodotti che intendevi cambiare a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa
spedizione, MASTROCASHMEREITALY si riserva il diritto di trattenere i prodotti
e ricorrendo anche una delle ipotesi sopra riportate nella sezione I della
presente informativa, potrà inoltre trattenere l'importo corrispondente al
prezzo d’acquisto degli dei prodotti stessi, ovvero l’importo indicato per la
decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti
restituiti.
Il prodotto o i prodotti sostitutivi potranno
costituire oggetto di successiva restituzione ai sensi dell’art. 52 del Codice
del Consumo e secondo quanto previsto alle precedenti Sezioni I e II.
V. Cartellino identificativo del prodotto
Tutti i prodotti messi in vendita da MASTROCASHMEREITALY sono muniti di
cartellino identificativo, che costituisce parte integrante del bene. Ti
invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino. Ti ricordiamo
inoltre che, ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, sarai
responsabile della diminuzione del valore dei prodotti restituiti al Venditore,
conseguente ad un utilizzo dei prodotti diverso da quello necessario per
accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
VI. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
I resi possono essere spediti tramite il corriere indicato da MASTROCASHMEREITALY,
utilizzando la lettera di vettura prepagata e prestampata che ti verrà
inviata via mail. Questo metodo permetterà a MASTROCASHMEREITALY di pagare, per
tuo conto, la spedizione e di verificare in ogni momento dove si trova il tuo
pacco. In alternativa, in caso tu decida di utilizzare, per la
restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato da MASTROCASHMEREITALY,
dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà
a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei
prodotti durante il trasporto.
VII. Codice del Consumo
Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo, Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.